Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 25 octombrie 2026
Pe scurt: folosim datele tale doar ca să-ți răspundem la cereri, să-ți trimitem oferte și, dacă te abonezi, newsletterul. Nu vindem datele nimănui. Statisticile de vizitare (Google Analytics) pornesc doar dacă îți dai acordul. Poți cere oricând să vezi, să corectezi sau să ștergi datele tale, scriind la office@ovenexpert.ro.
1. Cine suntem
Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin site-ul ovenexpert.ro este:
Nu avem desemnat un responsabil cu protecția datelor (DPO). Pentru orice întrebare despre datele tale ne poți scrie la office@ovenexpert.ro.
2. Ce date colectăm și de ce
| Situația | Ce date | De ce le folosim | Temeiul legal (GDPR) |
|---|---|---|---|
| Cerere de ofertă / pre-înscriere (ex. Black Friday) | nume, firmă, CUI (opțional), telefon, email, localitate, produsul și cantitatea dorite, mesajul tău | ca să-ți trimitem oferta, să confirmăm disponibilitatea și să pregătim rezervarea sau contractul | art. 6 alin. (1) lit. b) – demersuri la cererea ta înainte de încheierea unui contract |
| Formular RATIONAL second hand | nume, telefon, județ, opțional firmă, localitate, termen și mesaj; pagina de pe care vii și parametrii campaniei (UTM, referrer) | ca să-ți trimitem unitățile disponibile; datele despre sursa vizitei ne arată ce campanii funcționează | art. 6 alin. (1) lit. b); pentru sursa vizitei – lit. f) interes legitim |
| Formular Buyback | nume, firmă, telefon, email, oraș, informații și poze despre cuptorul tău | ca să evaluăm cuptorul și să-ți facem o ofertă de preluare | art. 6 alin. (1) lit. b) |
| Newsletter | email, prenume (opțional), interesele bifate, pagina de abonare, data și ora acordului, o amprentă criptată (hash) a adresei IP | ca să-ți trimitem oferte și noutăți RATIONAL; data, ora și amprenta sunt dovada acordului tău | art. 6 alin. (1) lit. a) – consimțământ, pe care îl poți retrage oricând cu un click |
| Lista de ofertă | produsele adăugate și, dacă le completezi, numele, firma și mențiunile | lista e păstrată doar în browserul tău; noi nu primim nimic până nu trimiți singur mesajul pe WhatsApp | – |
| Contact pe WhatsApp, telefon sau email | numărul de telefon sau adresa de email și conținutul mesajului | ca să-ți răspundem și să ținem evidența discuției | art. 6 alin. (1) lit. b) sau f) |
| Navigarea pe site | date tehnice: adresa IP, tipul de browser și dispozitiv, paginile accesate | securitatea și buna funcționare a site-ului; statistici de vizitare doar dacă accepți cookie-urile de statistică | lit. f) pentru securitate; lit. a) pentru statistici |
Nu folosim datele tale pentru decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată și nu creăm profiluri cu efecte juridice asupra ta. Furnizarea datelor este voluntară; fără datele de contact însă nu îți putem răspunde la cerere.
3. Cui transmitem datele
Nu vindem și nu închiriem datele tale. Le pot accesa doar furnizorii care ne ajută să funcționăm, pe baza unor contracte care îi obligă să le protejeze:
- Furnizorul de găzduire web și email (Globe Hosting / Instra), cu servere în România – aici rulează site-ul și căsuța de email office@ovenexpert.ro;
- serviciul de livrare a emailurilor folosit de furnizorul de găzduire (MailChannels), prin care trec emailurile trimise de pe site;
- Google – Google Analytics (doar cu acordul tău); dacă vom ține evidența cererilor în Google Sheets, și Google Workspace;
- WhatsApp (Meta) – doar când alegi tu să ne scrii pe WhatsApp; în acest caz se aplică și politica de confidențialitate a WhatsApp;
- consultanți (de exemplu contabilul nostru) și autorități publice, numai când legea ne obligă.
4. Transferuri în afara Spațiului Economic European
Unii furnizori (Google, MailChannels) pot prelucra date și în afara SEE, de exemplu în SUA. În aceste cazuri transferul se face doar cu garanții adecvate prevăzute de GDPR: decizia de adecvare UE–SUA (EU-U.S. Data Privacy Framework), pentru companiile certificate, sau clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.
5. Cât timp păstrăm datele
- Cereri de ofertă și discuții care nu devin contract: până la 3 ani de la ultima interacțiune;
- documente contractuale și fiscale (oferte acceptate, contracte, facturi): pe durata prevăzută de legislația contabilă și fiscală;
- newsletter: până te dezabonezi; abonările neconfirmate se șterg automat după 30 de zile; dovada acordului o păstrăm încă 3 ani după dezabonare, pentru a putea răspunde unor eventuale reclamații;
- statistici Google Analytics: conform setării de retenție a contului, cel mult 14 luni;
- jurnalele tehnice ale serverului: pe perioada stabilită de furnizorul de găzduire, de regulă câteva săptămâni.
6. Drepturile tale
Conform GDPR (Regulamentul UE 2016/679), ai dreptul:
- să afli ce date avem despre tine și să primești o copie (dreptul de acces);
- să ceri corectarea datelor greșite (rectificare);
- să ceri ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
- să ceri restricționarea prelucrării;
- să primești datele într-un format structurat sau să le transferăm altui operator (portabilitate);
- să te opui prelucrării bazate pe interes legitim;
- să-ți retragi oricând consimțământul (de exemplu dezabonarea din newsletter sau schimbarea setărilor de cookie-uri), fără a afecta prelucrarea făcută înainte.
Pentru oricare dintre aceste drepturi scrie-ne la office@ovenexpert.ro. Îți răspundem gratuit, în cel mult o lună. Dacă ești nemulțumit, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, www.dataprotection.ro.
7. Securitatea datelor
Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS), emailurile pleacă autentificat și semnat (SPF, DKIM, DMARC), iar accesul la datele primite este limitat la persoanele din echipa noastră care au nevoie de ele.
8. Alte informații
Cookie-uri. Detaliile despre cookie-uri și cum îți poți schimba alegerea sunt în Politica de cookies. Alegerea o poți modifica oricând din linkul „Setări cookie” din subsolul site-ului.
Minori. Site-ul se adresează în principal firmelor și profesioniștilor din HoReCa. Nu colectăm intenționat date despre persoane sub 16 ani.
Modificări. Putem actualiza această politică atunci când se schimbă serviciile sau legislația. Versiunea în vigoare este mereu cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări de mai sus.