Termeni și condiții

Ultima actualizare: 25 octombrie 2026

Pe scurt: ovenexpert.ro este un catalog de prezentare. Pe site nu se cumpără online. Cererile pe care ni le trimiți (formulare, lista de ofertă, WhatsApp) nu sunt comenzi: îți răspundem cu o ofertă scrisă, iar contractul se încheie doar când amândouă părțile o confirmă.

1. Cine suntem

Site-ul ovenexpert.ro este administrat de:

AGAPA FOOD SRL (brand Oven Expert) · CUI 51953320 · Nr. Reg. Com. J2025041676007 · EUID ROONRC.J2025041676007 · Sediu: Șos. Moara de Foc nr. 41, parter, cam. 2, Iași, cod poștal 700520 · Email: office@ovenexpert.ro · Telefon: 0752 315 496

Prin folosirea site-ului accepți acești termeni. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu folosești site-ul.

2. Ce este site-ul

Site-ul prezintă echipamente profesionale pentru bucătării (în principal RATIONAL – noi și second hand), accesorii, consumabile și servicii de consultanță, instalare și service. Se adresează în principal firmelor și profesioniștilor din HoReCa.

Pe site nu se pot plasa comenzi online și nu se fac plăți. Formularele, lista de ofertă și mesajele pe WhatsApp, email sau telefon sunt cereri de ofertă, care nu te obligă la nimic și nu reprezintă o comandă fermă.

3. Ofertă și contract

După ce primim cererea, îți trimitem o ofertă scrisă cu prețul, disponibilitatea, termenul și condițiile de livrare, instalare și garanție. Contractul se încheie doar prin acceptarea în scris a ofertei sau prin semnarea unui contract ori a unei comenzi ferme, de regulă însoțite de o factură (proformă).

4. Prețuri și informații despre produse

Prețurile afișate pe site sunt orientative și, dacă nu se precizează altfel, nu includ TVA, transportul și instalarea. Prețul final este cel din oferta scrisă.
Descrierile și specificațiile tehnice provin în mare parte de la producător și pot conține erori sau se pot schimba fără notificare. Imaginile au rol de prezentare; culorile și accesoriile pot diferi de produsul livrat.
Disponibilitatea se confirmă pentru fiecare cerere în parte.

5. Campanii promoționale

Pentru campaniile speciale (de exemplu Black Friday), condițiile concrete – perioada, produsele incluse, stocul, pre-înscrierea și eventualul avans – sunt cele publicate pe pagina campaniei. Acolo unde stocul este limitat, ofertele se alocă în ordinea confirmării, până la epuizare.

6. Echipamente second hand

Fiecare unitate second hand este unică. Starea, istoricul cunoscut, garanția, transportul și instalarea se descriu și se stabilesc în scris pentru unitatea concretă, înainte de vânzare.

7. Livrare, instalare, garanție și service

Livrarea, instalarea, punerea în funcțiune, garanția și service-ul se stabilesc prin ofertă sau contract. Pentru produsele noi se aplică garanția producătorului, în condițiile acestuia. Echipamentele profesionale trebuie instalate de personal calificat, conform instrucțiunilor producătorului.

8. Clienți persoane fizice (consumatori)

Dacă ești persoană fizică și încheiem un contract la distanță sau în afara spațiilor comerciale, beneficiezi de drepturile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor (inclusiv OUG nr. 34/2014), precum dreptul de retragere, în condițiile și cu excepțiile prevăzute de lege. Detaliile se comunică odată cu oferta.

9. Proprietate intelectuală și mărci

Textele, fotografiile proprii, designul și structura site-ului aparțin AGAPA FOOD SRL sau sunt folosite cu acordul titularilor și nu pot fi copiate fără acordul nostru scris. RATIONAL, iCombi, iVario și celelalte denumiri de produse sunt mărci ale titularilor lor, folosite pe site doar pentru a identifica produsele prezentate.

10. Răspundere

Depunem toate eforturile ca informațiile de pe site să fie corecte și actuale, dar nu putem garanta că sunt complete sau lipsite de erori. Nu răspundem pentru decizii luate exclusiv pe baza informațiilor de pe site, fără o ofertă scrisă, și nici pentru întreruperi temporare ale site-ului. Linkurile către alte site-uri sunt oferite pentru informare; nu răspundem pentru conținutul acestora.

11. Comunicări comerciale

Îți trimitem oferte și noutăți pe email numai dacă te-ai abonat la newsletter și ți-ai confirmat abonarea. Te poți dezabona oricând, din linkul aflat în fiecare email.

12. Date personale și cookie-uri

Cum folosim datele tale este explicat în Politica de confidențialitate, iar cookie-urile în Politica de cookies.

13. Reclamații și litigii

Pentru orice nemulțumire ne poți scrie la office@ovenexpert.ro; încercăm să rezolvăm orice situație pe cale amiabilă. Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) și pot apela la Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL). Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile cu profesioniști care nu se rezolvă amiabil sunt de competența instanțelor de la sediul AGAPA FOOD SRL.

14. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări de mai sus.